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我们的美女导医刘洋:一切辛苦都值得。

责任编辑:admin    日期:2018-03-20

转自微信公众号:临沂健康君 2018-03-19
我叫刘洋,毕业于青岛理工大学,是2017年10月1号来到人民医院做了一名导医。
导医是医院的形象,是服务病人的第一站,患者到医院就诊时,首先接触到的就是导医,导医的服务态度直接影响到患者对医院的第一印象,我们积极主动的与患者沟通,为患者做好贴心服务,让患者觉得有亲切感、增加患者的信任感。
我的工作范围包括导诊、咨询、分诊等,引导每位病人到正确的科室就诊,导医要熟练掌握医院科室分布,各项规章制度,便民优惠措施等,在病人多、病种多、诊疗环节多、 应急变化多的境况下,我们要做好引导患者就诊的第一步,导医的工作是尤为重要的。
作为导医,披着大红的绶带,站在医院门诊大厅的各个角落,尤其是患者集中的地方和各个出入口,每天至少要站五六个小时以上,就诊量多的时候,连喝水的功夫都没有。
我们一共有35名导医,一天工作的8个小时里,几乎是全站着,只有吃饭时间才能休息一会。
有一次在门诊大厅捡到一部IPHONE 7,那是苹果手机刚上市的时候,知道丢失的人一定很着急,我便一直站在原地等,直到失主急匆匆的赶来,我依然记得他感激的看着我的那个眼神,真的,觉得一切辛苦都值得了。
还有一次,一位80多岁的老人孤身一人来到医院,不知道自己该怎么走,该如何挂号,怎样看病,找到我,说你能不能帮帮我,我是五保户,我啥都没有,当时差不多8点30左右,我帮着他挂了一个10点多的号,他还是不让我离开他,看着老人孤身一人无助的样子,我找了个地方让他坐着,我说,大爷你别离开这里我就能看到你,放心吧,我一直在。中午我又带着他去吃了饭。
其实类似的例子真是数不胜数,每天面对无数发自内心的谢谢,我们再累也觉得满足,我们觉得帮助别人是非常有意义的。
我的兴趣是健身、瑜伽、看电影、听音乐,希望跟朋友们一起逛逛街,如果能有时间,我想痛痛快快的出去玩一趟。

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